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產品詢問

新品報修流程

當您向我們購買的產品,在一定的期限內,發生了以下的情況時,皆可享有免費處理或換新品的服務:(新品換貨以原廠規定為準)貨品到貨即壞:意指貨品無法正常橾作或功能與使用手冊不符或者附件、配件缺乏或者包裝、外觀有破損者。

  • 新品故障換貨的受理
    1. 一、當貨品發生故障時,客戶可直接填寫【服務申請單】傳真至本公司【技術服務中心】 收,我們將先與客戶電話連絡後,派遣快遞前往取回故障品,並於一天內完成故障狀況判定,如判定結果故障,我們將立即寄出新品;如判定結果為正常,亦將由客服人員先電話通知您判定結果後即派快遞將原貨物送還。
    2. 二、新品故障更換良品期限,以客戶收貨日起,七日內收到申請人之書面通知為準,超過更換良品期限一律依本公司規定收取服務費。
    3. 三、如遇停產時,您可選擇退貨或貼補差額換取高檔級的貨品,我們的【技術服務中心】專屬業務將為您服務。
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